“双十一”来了，消费战正式爆发。面对往年“双十一”过后电商高企的退货率与社会各界对于真假优惠的种种质疑，慢慢的变多的消费者选择理性观望。如何在双十一买到真正实惠的家电?如何在双十一避免网购伤害!本报记者为你一一解读!

  “双十一”电商营销不断自high，但有多少消费者愿为“双十一”不断膨胀的营销成本买单?从消费者以及网友的吐槽来看，消费者已经从最初对“双十一”的新鲜、好奇，转变为平常心和质疑论。

  “双十一真的便宜吗?”不少消费者发出了这样的质疑，而相比质疑，有些资深网购达人则直接表示不会加入今年“双十一”抢购。80后白领杨女士说：“去年双十一等到半夜，熬了半宿，抢了很多东西，最后却发现，所谓抢购的很多东西，相比起自己付出的辛劳与时间，优惠幅度并不对等，今年不再‘剁手’了。” 与杨女士有相同想法的消费者不在少数。生活在西安的王女士也曾抱怨道：“去年双十一在网上买的空调，双十二都没安装，今年不凑热闹了。”对此，西安国美工作人员讲道，从上个周开始店里的顾客明显增多，顾客询问最多的是送货、售后的问题，而对于价格，大部分消费者表示，如果店里比网上还便宜，那肯定是在店里买了! 记者从西安国美了解到，今年“双11”，国美活动将持续11月13日，无论是价格、配送，还是商品品质都将全面超越天猫等网上商城。并在业内首推“低价保险”，让我们消费者在国美门店享受到比网上还低的价格，并且无任何后顾之忧!

  “大家电作为高体验的商品，往往需要亲身的体验才能买到称心如意的商品，而网购则天生缺乏体验，就会出现图片与实物不符问题、以次充好等问题。”西安国美总经理党小兵讲道，国美倡导科学的购买家电方式，建议消费者来国美门店进行真机体验后再购买，用眼睛直观的看一看，用手摸一摸。同时，今年以来，国美加大了场景化的店面改造，并延续以往的真机展示和实际操作相结合方式，目的就是增强卖场与消费者的互动感，让消费的人在卖场能够像在家里一样体验产品，更好地挑选。

  据记者了解，为了进一步满足那群消费的人的体验需求，国美很多门店特别上样了多种智能家居产品。例如智能指纹锁、平衡车、扫地机、智能钢琴、VR、大疆无人机等特色产品，可以不要钱体验，还有专业技术人员现场指导。同时，智能马桶盖、净水器、净化器等也全面上样。并在双十一期间低价促销。同时在国美门店，智能的Wifi环境，满足智能化终端的演示以及比价需求;在商品结构、商品陈列等方面也拥有多种智能化措施，满足那群消费的人的体验需求。

  近几年，电商造节兴起，炒作红火、繁荣了广告业，但实际上能够真正给到消费的人的实惠并不多。尤其是随着网购负面的爆发，刷单、秒杀、限购、低价无货、先涨价再降价、以次充好、以假乱真的现象屡屡发生，更多的花了钱的人网购猫腻有了更深的认识。在此，特别给众多购买的人一些购物建议。

  1、款式相近、功能相近、型号相近，并不是一款机子，很可能是电商专供产品。这样的产品往往在生产的全部过程中偷工减料。例如电视机，可能薄厚有差异，或者电线材料有差别等。遇见这样的情况，一定要保持理智，仔细查看，可以就近去国美卖场对比后再决定。

  2、有价无货也是最常见的欺诈手法。部分电商在举行特惠活动或出售特惠商品吸引人气时往往存在“超卖”现象，事后常以“供应商缺货”或“销量上升太快，库存预警未能跟上”等理由单方面取消订单，使消费的人购物最终无法如愿。面对这样的一种情况，最好与客服确认好再考虑下单。

  3、先涨价后降价。对此类现象，众多购买的人最好在双十一来临之前就关注自己最喜欢的产品价格，然后当天对比。还有最直接的方式，就是去国美卖场现场比价，哪里便宜哪里买。

  一般认为“线上一定便宜”主要是基于一些看得见、想得到的成本因素，譬如线下门店需要门面租金、门店管理维护，以及众多销售人员的开支，而这些在线上渠道基本没。但是把各项成本摊开以后会发现，物流和采购成本，线上都比线下大得多。

  无论是线%左右的经营成本，从成本结构分析，一般电子商务网站，物流成本占5%~6%，地面店物流成本占比不到1%，而类似于国美这样长期积累了店面的销售能力，物流成本支撑1000亿的销售规模，成本不到1%。

  据记者了解，采购上，在零售业，规模决定采购价格的高低。以国美为代表的线下实体店每年家电采购规模千亿元以上，而京东也只有几百亿左右的规模，采购规模决定了线下实体店的采购成本平均低于电商4%。而随着采购的规模化推进，这一个数字还会上升。从以上比较能够准确的看出，线上成本低是一个误区。

  西安国美总经理党小兵表示表示，国美成立30年来受到消费者的认同，正是因为国美一直提供给消费者货真价实的性价比产品，国美有实力做到全规格段、全价格段的真正低价，实现全民普惠。而绝不是通过不诚信的假价格、营销噱头等方式来迷惑消费者。